问鼎app官方联系渠道

我们只通过本页列出的本站域名邮箱（@wendingcn.cn）和下方在线留言与用户联系，没有电话、QQ、微信等其它入口。发信前对一下你的问题属于哪一类，能省掉一次转发的等待。

1

投诉与举报 customer support

report@wendingcn.cn

处理范围：违规内容、冒充客服、服务态度与流程投诉。描述里请写清发生时间、涉及页面或账号标识、你已尝试过的处理方式。
预计回复：当天初次回复，需要核查证据的投诉 3 个工作日内给出结论。

2

广告投放 sales

marketing@wendingcn.cn

处理范围：广告位咨询、推广合作、素材与排期对接。请附上投放目标、预算区间、期望上线时间，便于先判断档期是否合适。
预计回复：当天初次回复，涉及排期与合同的方案 3 个工作日内反馈。

3

用户客服 customer service

service@wendingcn.cn

处理范围：使用问题、账号与登录、功能咨询、页面异常。把客户端版本、设备型号、出错前的操作步骤写进来，能省掉一轮来回确认。
预计回复：当天初次回复，需要复现排查的问题 3 个工作日内给结论。

4

商务合作 sales

hezuo@wendingcn.cn

处理范围：品牌合作、渠道分销、批量采购洽谈。请说明合作形式、预期规模与对接人身份，资料清单见下方「合作对接流程」。
预计回复：当天初次回复，进入评估的合作 3 个工作日内给出下一步。

骗子最常用的不是技术手段，而是「急」——让你来不及核实。

官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户，不会私下索要密码、短信验证码，也不会要求你转账、垫付或扫码付款。任何以「账号异常需验证」「退款要先交保证金」「内部渠道优先开通」为由找上门的，先当作冒充处理。

问鼎app核对一：看发件域名是否一字不差

把鼠标悬停在发件人地址上看完整域名，是不是 @wendingcn.cn。常见手法是把字母换成形近字符、加个连字符或后缀，比如 wendingcn-vip、wendingcn.cn.service 这类。域名不对，正文写得再像也不必继续看。

问鼎app核对二：看对方要什么

真正的客服需要的是「你遇到的问题」，而不是你的密码、验证码、银行卡号或一次性付款。凡是开口就要这些的，不管头衔多大，一律停止沟通，并把这封邮件转到 report@wendingcn.cn。

核对三：看它急不急

制造倒计时、说「十分钟内不处理就封号」、让你加私人联系方式单独聊——这些都是让你脱离可留痕渠道的套路。官方沟通全程可留痕，不会催你在几分钟内做决定。

顺手一提：本页所有信息以官方公开资料与本页可见内容为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量一律不臆造；遇到拿不准的说法，欢迎来信让我们核实，而不是先转发给朋友。

表单会按你选的问题类型，转到对应邮箱继续处理；留下的邮箱只用于回复本次问题。

称呼

邮箱

问题类型 用户客服 · 使用问题、账号与功能咨询 投诉与举报 · 违规内容、冒充与服务投诉 广告投放 · 广告位与推广合作 商务合作 · 品牌、渠道与批量采购

问题描述

订单号或账号 ID （选填）

提交留言

你填写的邮箱仅用于回复本次问题，不会用于推送或对外提供。留言里的信息保存 6 个月；如需提前删除，用同一邮箱写信到 service@wendingcn.cn 说明即可，细节见下方「留言信息怎么使用」。

这一节直接回答「我填的东西会不会被到处用」。

问鼎app只用于回复本次问题

你在表单里填的称呼、邮箱、问题描述、订单号或账号 ID，只用于定位问题、联系你、回执处理结果。不会用于广告推送，不会卖给第三方，也不会拿去做与本次问题无关的用途。

保存多久

留言信息自提交日起保存 6 个月，到期后随处理记录一并清理。若涉及正在核查的投诉，会在核查结束后按同一规则清理。

怎么申请删除

用你提交时填写的邮箱，写信到 service@wendingcn.cn，标题写「删除留言信息」，正文说明提交大致时间即可。一般当天初次回复，删除请求会在核实身份后处理，复杂情况 3 个工作日内给结论。

顺带说一句：我们不提供未授权资源，也不建议你在留言里粘贴身份证号、银行卡号、验证码这类敏感信息——客服处理问题并不需要它们。

服务窗口每天 10:00–22:00。窗口外发来的信不会丢，只是首次回复会排在下一个窗口的开头。

想更快拿到答案？先把「设备 / 版本 / 操作步骤 / 报错原文」四样写全，很多问题第一封就能定论。

合作邮件最怕「只有一句想聊聊」，把资料备齐，评估能快一半。

第一步：发意向到 hezuo@wendingcn.cn

写明合作形式（品牌、渠道、批量采购或内容合作）、预期规模、希望上线的时间段，以及对接人的身份与联系方式。广告位相关的咨询请改发 marketing@wendingcn.cn，两条线分开处理更快。

第二步：初次回复与信息补齐

一般当天初次回复，会确认是否在可合作范围内，并列出还缺的资料。资料不全会走到这一步才发现，往往要多等一轮。

第三步：评估与方案

涉及排期、报价与合同的方案，3 个工作日内给出下一步。评估期间可能需要你补充素材规格或合作案例，按对方列出的清单逐项给就行。

第四步：确认与对接

双方确认方案后进入执行对接。全程走 @wendingcn.cn 邮箱留痕，不会让你转到私人聊天工具上谈条款。

问鼎app需要准备的资料清单

• 合作主体名称与对接人身份说明（用于确认不是冒名洽谈）
• 合作形式与预期规模，一句话说清要做什么、做到多大
• 期望的时间节点，包括上线时间与周期
• 素材规格或案例参考，便于判断可行性
• 结算与合同相关的初步意向（如需）

这一页不是只有一张表单，它按「找谁—防骗—怎么填—多久回」分成了几条线。

发完信之后大致有四种走向，先对号，别急着追第二封。

四种情景里，只有情景四需要你自己当场做判断——其余三种交给对应邮箱跟进就行。

以下为来信中常见的反馈类型归纳，不涉及具体个人，也不代表任何承诺。

这些反馈来自日常来信的类型归纳；具体名单、日期与数量我们不做整理与公开，以官方公开资料为准。

不是资讯流，而是我们反复解释过、值得先读一遍的说明要点。